Конверсия в заказ Wildberries: как считать, увеличивать и не терять продажи
Конверсия в заказ Wildberries — один из ключевых показателей эффективности карточки товара и внешнего трафика. Именно она показывает, сколько пользователей, перешедших в карточку, действительно оформили покупку.
При этом большинство селлеров смотрят только на клики, просмотры и охваты, игнорируя главный вопрос: сколько переходов превращается в реальные заказы и какая реальная конверсия карточки товара WB.
В этой статье разберём, как считается конверсия в заказ на Wildberries, почему она часто занижена, где теряется трафик и как с помощью аналитики и инструментов вроде Мобзио можно видеть реальные продажи.
Содержание:- Что такое конверсия в заказ Wildberries
- Как считается конверсия в заказ
- Конверсия в корзину и конверсия в заказ: чем отличаются и как считать
- Какая конверсия считается нормальной
- Почему конверсия падает
- Влияние внешнего трафика на конверсию
- Как правильно считать конверсию
- Как Мобзио помогает видеть реальные заказы
- Как увеличить конверсию в заказ
- FAQ
Что такое конверсия в заказ Wildberries
Конверсия в заказ — это процент пользователей, которые перешли в карточку товара и оформили покупку.
Проще говоря, это ответ на вопрос: сколько из всех посетителей карточки стали покупателями.
Этот показатель напрямую влияет на:
- позиции товара в поиске Wildberries;
- эффективность рекламы;
- окупаемость внешнего трафика;
- масштабируемость продаж.
Если конверсия низкая — вы платите за трафик, но не получаете выручку.
Как считается конверсия в заказ
Базовая формула:
Конверсия = (количество заказов / количество переходов в карточку) × 100%
Например:
- 1000 переходов в карточку
- 50 заказов
Конверсия = 5%
Но здесь есть важный нюанс: на практике далеко не все переходы учитываются корректно, особенно если речь идёт о внешнем трафике.
Конверсия в корзину и конверсия в заказ: чем отличаются и как считать
Путь покупателя на Wildberries: увидел карточку → перешёл → положил в корзину → заказал → выкупил. На каждом шаге своя конверсия, и путать их — частая ошибка. Три главных показателя:
Конверсия в корзину. Доля переходов в карточку, которые закончились добавлением товара в корзину: добавления в корзину / переходы × 100 %. Это та метрика, когда «добавления в корзину делят на клики и умножают на 100», её же называют конверсией из клика в корзину. Показывает, убеждает ли карточка с первого экрана.
Конверсия в заказ. Доля переходов, которые закончились заказом: заказы / переходы × 100 %. Сквозной показатель карточки — его формулу мы разобрали выше.
Конверсия из корзины в заказ. Доля добавлений в корзину, которые довели до заказа: заказы / добавления в корзину × 100 %. Показывает, что было после того, как товар понравился: сравнил с конкурентами, посмотрел доставку, отложил «на потом».
Пример: 1 000 переходов, 120 добавлений в корзину, 36 заказов. Конверсия в корзину — 12 %, в заказ — 3,6 %, из корзины в заказ — 30 %. Показатели связаны: 12 % × 30 % = 3,6 %. Когда падает конверсия в заказ, смотрите, какой множитель просел: корзина — проблема в карточке и цене, шаг «корзина → заказ» — в доставке или конкурентах.
Где смотреть в кабинете WB. В кабинете продавца Wildberries эти цифры собраны в разделе аналитики, в отчёте «Воронка продаж» (на сентябрь 2026): переходы, корзины, заказы, выкупы и проценты между шагами. Нюанс: перед сравнением со своими расчётами проверьте в подсказке к показателю, от какого шага Wildberries считает процент — от переходов или от корзины. Иначе цифры разойдутся в разы при одних и тех же данных.
| Метрика | Формула | Что показывает | Типичная причина падения |
|---|---|---|---|
| Конверсия в корзину | добавления в корзину / переходы × 100 % | Убеждает ли карточка с первого экрана | Цена выше рынка, слабое фото, низкий рейтинг, нет размера |
| Конверсия в заказ | заказы / переходы × 100 % | Сквозной результат карточки и трафика | Нецелевой трафик, потери по пути, сезон |
| Конверсия из корзины в заказ | заказы / добавления в корзину × 100 % | Доводит ли карточка до оформления | Долгая доставка, ушёл сравнивать, отложил |
| Конверсия по источнику трафика | заказы после переходов по ссылке / переходы по ссылке × 100 % | Окупается ли конкретный блогер, канал, кампания | Аудитория не та, ссылка открывает браузер, а не приложение |
Почему падает конверсия в корзину: 8 причин
Низкая конверсия в корзину на WB значит одно: покупатель дошёл до карточки и не захотел товар. Проверяйте по порядку:
- Цена и скидка на витрине. Покупатель видит вашу цену рядом с соседними карточками: у конкурентов дешевле или скидка заметнее — он уходит до корзины.
- Главное фото. Не показывает товар целиком, не читается на телефоне или обещает не то, что внутри.
- Отзывы и рейтинг. Низкий рейтинг, свежий негатив без ответа, мало отзывов при высокой цене.
- Наличие размеров и остатки. Нет нужного размера или цвета — товар нельзя положить в корзину. Переход есть, корзины нет.
- Доставка. Срок виден в карточке: «через неделю» проигрывает «завтра».
- Карточка не отвечает на запрос. Показалась по запросу, под который не подходит: искали зимние, а в карточке демисезонные.
- Нецелевой внешний трафик. Блогер или канал привёл аудиторию, которой товар не нужен: переходов много, конверсия в корзину по источнику ниже, чем по органике.
- Сезон. Просела вся категория, а не только вы. Сравнивайте с тем же периодом прошлого года.
Как повлиять на конверсию в корзину: менять по одному фактору и смотреть динамику неделю. Сначала цена и главное фото — самый быстрый отклик, потом отзывы, остатки и доставка.
Что такое конверсия в заказ и какой она бывает
Конверсия в заказ — доля людей, дошедших до заказа. Но «откуда» зависит от точки входа, и вариантов два:
- Конверсия карточки в заказ. Все переходы из любых источников: поиск, рекомендации, реклама WB, внешние ссылки. Это цифра из воронки кабинета.
- Конверсия в заказ по источнику. Заказы после переходов по конкретной ссылке — от блогера, из Telegram-канала, из кампании. Отвечает на вопрос «окупилось или нет».
Какая конверсия в заказ нормальная — единого ответа нет: она зависит от категории, цены, сезона и источника трафика. Честный ориентир — своя динамика: та же карточка неделю назад, до и после смены цены или фото, один источник против другого.
Связка с внешним трафиком. Воронка WB показывает карточку целиком, без разбивки по блогерам и каналам. В Мобзио по каждой ссылке видно переходы и, после подключения WB API, заказы после них — так вы узнаёте, какие блогеры и каналы приносят заказы с внешней рекламы на Wildberries, а какие только клики. Добавления в корзину по внешней ссылке кабинет не показывает — эта метрика есть только в воронке WB по карточке. Если продаёте и на Ozon, та же логика работает в аналитике внешнего трафика для Wildberries и Ozon.
Какая конверсия считается нормальной
Средние значения конверсии на Wildberries сильно зависят от категории товара:
- одежда — 2–6%
- косметика — 3–8%
- товары для дома — 4–10%
- узкие ниши — до 15%
Однако эти цифры условны. Намного важнее не сравнение с рынком, а понимание своей собственной динамики.
Если конверсия падает — это сигнал проблемы. Если растёт — значит, вы движетесь в правильном направлении.
Почему конверсия падает
Селлеры часто думают, что проблема в карточке товара. Но на практике причин намного больше.
Основные факторы снижения конверсии:
- некачественный трафик (нецелевая аудитория);
- переходы не в приложение, а в браузер;
- долгие редиректы;
- потеря пользователя до открытия карточки;
- несоответствие ожиданий и реального товара;
- высокая цена относительно конкурентов.
Часто проблема не в продукте, а в том, что пользователь просто не дошёл до него.
Влияние внешнего трафика на конверсию
Внешний трафик (Telegram, блогеры, реклама) может как увеличивать продажи, так и «убивать» конверсию.
Почему?
Потому что путь пользователя становится длиннее:
реклама → ссылка → браузер → редирект → маркетплейс → карточка
На каждом этапе часть пользователей теряется.
В итоге:
- в отчётах есть клики;
- в реальности нет заказов;
- конверсия падает.
Как правильно считать конверсию
Главная ошибка — считать только переходы.
Для реальной картины нужно видеть полный путь:
- клик по ссылке;
- факт открытия карточки;
- добавление в корзину;
- оформление заказа.
Без этого невозможно понять:
- какой канал приносит продажи;
- какой трафик окупается;
- где теряются пользователи.
Именно здесь начинается разница между «маркетингом на ощущениях» и управляемым ростом.
Как Мобзио помогает видеть реальные заказы
Мобзио решает ключевую проблему аналитики внешнего трафика на Wildberries — разрыв между кликом и заказом.
Сервис позволяет:
- создавать корректные ссылки на карточки товаров;
- фиксировать реальные переходы;
- сопоставлять трафик с заказами через API Wildberries;
- видеть конверсию по каждому источнику.
Вместо абстрактных кликов вы получаете:
- реальные заказы;
- стоимость привлечения клиента;
- эффективность каналов.
Это позволяет принимать решения на основе данных, а не догадок.
Как увеличить конверсию в заказ
Рост конверсии — это всегда работа на нескольких уровнях.
Во-первых, важно качество трафика. Лучше 100 целевых переходов, чем 1000 случайных.
Во-вторых, критична скорость и корректность открытия карточки. Пользователь должен попадать сразу в приложение.
В-третьих, сама карточка должна соответствовать ожиданиям: фото, цена, отзывы и описание должны работать как единая система.
И самое главное — нужно тестировать. Конверсия не растёт сама по себе, её находят через эксперименты.
FAQ
Что такое конверсия в заказ Wildberries?
Это процент пользователей, которые после перехода в карточку товара оформляют заказ.
Как повысить конверсию на Wildberries?
Работать с качеством трафика, карточкой товара и аналитикой переходов и заказов.
Почему есть клики, но нет заказов?
Часть пользователей теряется по пути: из-за редиректов, открытия в браузере или нецелевого трафика.
Как понять, какой канал приносит продажи?
Нужно связать клики и заказы через аналитику, например с помощью Мобзио.
Какая нормальная конверсия в заказ?
В среднем от 2% до 10%, но зависит от категории товара.
Чем конверсия в корзину отличается от конверсии в заказ?
Конверсия в корзину — доля переходов в карточку, которые закончились добавлением товара в корзину. Конверсия в заказ — доля переходов, которые закончились заказом. Первая показывает, убеждает ли карточка, вторая — доводит ли она до покупки.
Какая конверсия в корзину считается нормальной на WB?
Единой нормы нет: показатель зависит от категории, цены, сезона и источника трафика. Ориентир — ваша собственная категория и динамика: сравнивайте карточку с ней же неделю назад и до и после изменений, а не со «средней по рынку».
Читайте также: