Wildberries · xaridor bilan suhbat

Wildberries chat-boti: avtojavoblar va raqamli tovar berish

Siz uxlayotganingizda, bot allaqachon javob berdi: "Mening buyurtmam qayerda?"

WB chatidagi odatiy xabarlar - etkazib berish, qaytarish, kechki savollar - o'zlarini yopadilar. Qiyin narsa menejerga tushadi. Siz butun kunni sms yozishga sarflamaysiz.

Kurslar, obunalar yoki kalitlar sotasizmi? Bot xaridorga WB chatida havola yoki kodni o'zi beradi. Tovar berish qanday ishlaydi

Chatbotni ulang Misollarni ko'rish
Soatlar emas, daqiqalar Bot "buyurtma qayerda" va "uni qanday qaytarish kerak" degan savollarga kecha-kunduz bir necha daqiqa ichida, menejerni kutmasdan javob beradi.
~ 30-50 xabar / kun Faol do'konda odatiy oqim. Yarim odatiy bo'lsa ham - bu haftada soatlar.
0,25 token Neyron tarmog'isiz tayyor matn AIga qaraganda arzonroq. To'liq AI javobi - 1 ta token, faqat kerak bo'lganda.

Xuddi shu turdagi savollar kunni yeydi - bot ularni o'zi yopadi

"Qachon keladi", "qanday qaytish kerak", "o'lchami bormi" deganlar to'plamda keladi. Kechasi xaridor javob kutadi va ertalab siz etkazib berish va reklama o'rniga navbatni tozalaysiz.

Ayrim iboralarni takrorlash

Yetkazib berish haqida bir xil javobni qayta-qayta yozasiz.

Kecha va dam olish kunlari

Soat 2 da javobsiz xabar, mahsulot tartibda bo'lsa ham, ortiqcha salbiy hisoblanadi.

Hamma narsani botga berish qo'rqinchli

Shuning uchun, tekshirish rejimi mavjud: avval matnga qarang, keyin uni yuboring.

Bot xaridor bilan suhbatda qanday javob beradi

Sozlamalar ro'yxati emas - jonli suhbatlar. Bot Wildberries mijozlariga shunday javob beradi.

Buyurtma qayerda 23:14
Xaridor
mening buyurtmam qayerda? yo'lda uchinchi kun allaqachon
Bot javobi
Salom! Yetkazib berish odatda 3-7 ish kunini oladi. Wildberries shaxsiy hisobingizdagi joriy holatni ko'ring - u erda buyurtma qaysi omborda ekanligini ko'rishingiz mumkin.

Bunday xabarlar ko'pincha kechqurun va dam olish kunlari keladi. Bot bir necha daqiqa ichida javob beradi - telefoningizni ochishingiz shart emas.

Qanday qaytish kerak 12:40
Xaridor
O'lchami mos emas, men uni qaytarib bermoqchiman. Qanaqasiga?
Bot javobi
Salom! Siz Wildberries ilovasi orqali tovarlarni qaytarishingiz mumkin: buyurtmani oching → "Qaytish". Qaytish muddati toifaga bog'liq - bu buyurtma kartasida ko'rsatilgan.

Xuddi shu savol haftada o'nlab marta. Tayyor javob har bir suhbat uchun daqiqalarni tejaydi.

Nikoh 18:05
Xaridor
U nuqsonli va yoqilmaydi. Men shikoyat yozaman
Bot javobi
Salom! Bu sodir bo'lganidan juda afsusdamiz. Biz so'rovni menejerga yubordik - imkon qadar tezroq siz bilan bog'lanib, uni hal qilishga yordam beramiz.

Bot o'z-o'zidan bahsli ishlarni "yopib qo'ymaydi": u darhol odamni chaqiradi. Siz "Menejer kerak" ro'yxatida dialogni ko'rasiz.

Kechasi 02:17
Xaridor
Buyurtma haqida savolim bor...
Bot javobi
Salom! Endi ish vaqtidan tashqari. Biz har kuni soat 9:00 dan 21:00 gacha (Moskva vaqti bilan) aloqadamiz va sizga imkon qadar tezroq javob beramiz.

Xaridor ertalabgacha indamaydi. Ertalab jamoa faqat odam haqiqatan ham talab qiladigan narsani ko'radi.

Kafolat va sizning tez-tez javoblaringiz 15:22
Xaridor
Naushniklar uchun kafolat bormi?
Bot javobi
Ha, 12 oylik kafolat. Agar biror narsa yuz bersa, buyurtma raqamingizni yozing va biz sizga qanday qilib shikoyat qilishni aytamiz.

Oddiy do'kon savollariga javoblarni bir marta yozasiz. Bot ularni o'zi almashtiradi - neyron tarmog'isiz, har bir avtomatik javob uchun 0,25 token.

Faqat sizning maqolangiz uchun 16:48
Xaridor
Ushbu krem yog'li teriga mos keladimi?
Bot javobi
Ha, formula yog'li va aralash teriga mos keladi. Ertalab va kechqurun nozik bir qatlamni qo'llang - mahsulot kartasida tafsilotlar.

Skript maxsus Wildberries maqolasiga (nmID) bog'lanishi mumkin. Bot faqat ushbu mahsulot haqidagi chatlarda shunday javob beradi — qoida boshqa kartalarga taalluqli emas.

Raqamli tovar: kalitim qani 21:36
Xaridor
obuna sotib oldim, kalitim qani?
Bot javobi · 21:40
Assalomu alaykum! Xaridingiz uchun rahmat. Faollashtirish havolangiz: https://example.com/activate/7KQ2-M9XD. Yana kerak bo'lsa, shu chatga yozing — aynan shu havolani yuboramiz.

Tovar berish: xaridor ro'yxatdagi artikul bo'yicha yozdi, bot navbatdagi bo'sh havolani yubordi va uni shu buyurtmaga biriktirdi. Havola taxminan 5 daqiqa ichida keladi. Faqat Wildberries uchun ishlaydi.

Qiyin savol 11:08
Xaridor
Shartnoma bo'yicha zavodingizdan 40 dona ommaviy va chegirma bilan buyurtma berish mumkinmi?
Mobzio · menejer kerak
Muloqot sizga uzatildi. Bot ulgurji so'rovga "o'z-o'zidan" javob bermadi.

Bot shartlarni yaratmaydi. Ushbu dialog menejerga boradi (ehtimol Telegramda bildirishnoma bilan).

Tovar berish · faqat Wildberries

Raqamli tovarlarni berish: bot havola yoki kodni o'zi yuboradi

Obunalar, kurslar, kalitlar, kirish huquqlari. Bir martalik havolalar yoki kodlarni yuklang — bot ularni WB chatida xaridorlarga o'zi beradi: kecha-kunduz, qo'lda yubormasdan.

1

Ro'yxatni yuklang

Bir martalik havolalar yoki kodlar va ular tegishli WB artikullari.

2

Xaridor chatga yozadi

Ro'yxatdagi tovar bo'yicha xabar. Bot chatlarni har 4–5 daqiqada tekshiradi.

3

Bot havolani yuboradi

Navbatdagi bo'sh havolani — sizning xabar matningiz bilan. Havola shu buyurtmaga biriktiriladi.

4

Qayta so'rov — o'sha havola

Bir buyurtmaga — bitta havola: qayta so'ralsa o'sha havola keladi, yangi buyurtmaga — yangisi.

Nimalarni sozlash mumkin

  • Buyurtmani tekshirishBerishdan oldin bot bunday buyurtma WB'da haqiqatan borligini tekshiradi.
  • «Test» va «Ishlamoqda» rejimlariTest rejimida bot faqat jurnalga yozadi va xaridorlarga hech narsa yubormaydi.
  • Xabar shabloniHavola bilan yuboriladigan matnni o'zingiz sozlaysiz.
  • Zaxira haqida bildirishnomaBo'sh havolalar belgilangan chegaradan kamayganda, Telegram'ga xabar keladi.
  • Berishlar jurnaliHar bir havolalar ro'yxati bo'yicha yuritiladi.
  • ShifrlashHavolalar shifrlangan holda saqlanadi, kabinetda qisman ko'rsatiladi.

Bilish muhim

  • Taxminan 5 daqiqaChatlar har 4–5 daqiqada tekshiriladi, havola xaridorning birinchi xabaridan keyin taxminan 5 daqiqa ichida keladi.
  • Bitta buyurtma — bitta havolaBuyurtmada bir nechta dona bo'lsa, qolgani menejerga topshiriladi.
  • Berilgan havolani qaytarib bo'lmaydiBuyurtma bekor qilinsa yoki qaytarilsa, havolani o'z servisingizda bekor qiling.
  • Faqat WildberriesBot Ozon chatlariga ham xizmat ko'rsatadi, lekin tovar berish faqat Wildberries uchun ishlaydi.
  • Bir berish — 0,25 tokenShablon javob bilan bir xil, umumiy token balansidan yechiladi.

24/7 o'zi yetkaziladi

Qo'lda yuborishsiz — tunda ham, dam olish kunlari ham.

Xatolarsiz

«Boshqa odamga yuborib qo'ydim» ham, ikki marta berish ham bo'lmaydi.

Salbiy sharhlar kamayadi

Kirish huquqi bir necha daqiqada keladi — «tovarni yuborishmadi» degan sharhlar kamayadi.

Tovar berishni sozlash

Biz oddiy usulda hisoblaymiz

Sotuvchi pul va vaqtni hisoblaydi - to'lov shunday ishlaydi.

~1 soat

Agar kuniga 20 ta standart xabar bo'lsa, har biri qo'lda 3 daqiqa, bu allaqachon bir soat. Bot ularni o'zi yopadi.

0,25

Tayyorlangan matningizdan javob: etkazib berish, qaytarish, do'kondan tez-tez so'raladigan savollar - tokenning chorak qismi.

1 ta token

Muayyan xabar uchun neyron tarmog'idan javob kerak bo'lganda. Tokenlar toʻplami hisobning AI xizmatlari uchun umumiy boʻlib, muddati 12 oy.

Shablon — 0,25 token, neyrotarmoq — 1, tovar berish — 0,25. Joriy paketlar — quyidagi blokda.

Mobzio AI token paketlari

Bir martalik paket xarid. Tokenlar 12 oy amal qiladi. Akkountdagi barcha AI xizmatlar uchun bitta balans.

Bu sahifada: AI replika = 1 token, shablon = 0,25 token FAQ shabloni — 0,25 token; neyron tarmoq — 1 token faqat kerak bo‘lganda.
100
token
400 ₽
4 ₽/token
500
token
2 000 ₽
4 ₽/token
1 000
token
3 500 ₽
3,5 ₽/token
2 000
token
7 000 ₽
3,5 ₽/token
5 000
token
12 000 ₽
2,4 ₽/token
10 000
token
18 000 ₽
1,8 ₽/token
Foydaliroq
15 000
token
25 000 ₽
1,67 ₽/token
Eng foydali

Foyda: chat yuklamasi va paketlar

  • 100 token / 400 ₽ → 100 AI yoki 400 shablonagacha
  • 1 000 token / 3 500 ₽ → 1 000 AI yoki 4 000 shablonagacha
  • Misol: ~30 tipik savol/kun × 30 kun ≈ 900 shablon (~225 token) — 500 token paketi yetarli

24/7 operatorga qarshi: FAQ shablon bilan arzon, AI — notipik holatlar uchun.* Sharh avtojavoblari bilan umumiy paket.

  • Operator smenasiz tungi chat
  • FAQ uchun 0,25 token hajmda, 1 token — nuqtali
Token sotib olish / Boshlash

Ro‘yxatdan o‘tgach yangi kabinetda AI → Billing bo‘limini oching.

To'rt bosqichda ulang

1

Mobzio AI-ga o'ting

Yangi hisobdagi "Chatbotlar" bo'limi.

2

Do'koningizni ulang

Xaridor bilan chatga kirish kerak: Wildberries — sharhlar bilan ishlashdagi kabi, Ozon — Chat roli bilan Seller API kaliti.

3

2-3 ta javobni kiriting

Yetkazib berish, qaytarish, bir kechada - va agar kerak bo'lsa, faqat tanlangan maqola uchun javob (nmID).

4

Suhbatingizni sinxronlashtiring

Xabarlar keladi va bot qoidalarga muvofiq javoblarni tayyorlashni boshlaydi.

Chatbotlarni oching

Tekshirish rejimi va to'liq avtomatik javob

Avval chek bilan - keyin avtomatik ravishda standart mavzularda.

Avval tekshiring

Bot qoralama yozadi. Siz o'qing va "Yuborish" yoki "Rad" tugmasini bosing. Shunday qilib, ular birinchi haftada do'konni xotirjamlik bilan ishga tushirishadi.

Keyin - avtomatik ravishda

Matn qoniqarli bo'lsa, jo'natish va qaytarish qo'lda bosmasdan chiqarilishi mumkin. Nikoh va g'alati muammolar hali ham odamni tark etadi.

Mahsulot kartasidagi sharhlarga javob berish boshqa vositadir: WB sharhlariga avtomatik javoblar, Avito sharhiga javob. Chatbot haqida batafsil ma'lumot - blogdagi 12 ta qo‘llab-quvvatlash ssenariysi; tez ishga tushirish — chatdagi avtojavoblarni bir kechada qanday yoqish. Barcha AI vositalari — Mobzio AI habi.

Tez-tez beriladigan savollar

Bu xaridor bilan shaxsiy suhbatdagi javoblar. Mahsulot kartasidagi sharhlarga javoblar Mobzio AI ning alohida bo'limidir.
Uni qanday sozlash kerak. Siz tekshirishni yoqishingiz mumkin: bot matnni tayyorlaydi, siz “Yuborish” tugmasini bosasiz. Yoki yetkazib berish va qaytarish kabi oddiy mavzular uchun toʻliq avtomatik javob.
Shablon bo'yicha tayyor javob — 0,25 token. Neyrotarmoq javobi — har bir xabar uchun 1 token. AI token paketi akkaunt uchun umumiy (chat, sharhlar va boshqa AI vositalari), 12 oy amal qiladi. Paketlar: 100/400 ₽, 500/2 000 ₽, 1 000/3 500 ₽, 2 000/7 000 ₽, 5 000/12 000 ₽, 10 000/18 000 ₽, 15 000/25 000 ₽.
Xaridor bilan chatga kirish huquqi bo'lgan do'konni ulang — Wildberries yoki Ozon. WB uchun bu odatda sharhlar bilan ishlashdagi kirish, sotuvchi kabineti orqali; Ozon uchun — Chat roli bilan Seller API kaliti (Premium Plus tarifi kerak).
Bunday xabarlar darhol odamga berilishi mumkin. Bot qisqacha javob beradi va suhbatni menejerga o'tkazadi.
Ha. Ozon do'konini Chat roli bo'lgan Seller API kaliti bilan ulang (Premium Plus tarifi kerak) — Ozon chatlari Wildberries chatlari yonida paydo bo'ladi. Ssenariylar va avtojavoblar umumiy; artikul bo'yicha qoidalar va raqamli tovarlarni berish faqat Wildberries uchun ishlaydi.
O'zimizning 40 tagacha - tayyor bo'lganlar ustiga: etkazib berish, qaytarish, nuqsonlar, tungi soatlar, tez-tez so'raladigan savollar va boshqalar.
Ha. Skriptingizni bir yoki bir nechta Wildberries maqolalariga (nmID) bog'lashingiz mumkin. Keyin bot faqat ushbu mahsulotlar uchun chatlarda ishlaydi.
Siz bir martalik havolalar yoki kodlar ro'yxatini yuklaysiz va ular tegishli WB artikullarini ko'rsatasiz. Xaridor ro'yxatdagi tovar bo'yicha chatga yozadi — bot navbatdagi bo'sh havolani shabloningiz bo'yicha yuboradi va uni shu buyurtmaga biriktiradi. Bitta berish shablon javob kabi 0,25 token turadi va umumiy token balansidan yechiladi.
Chatlar har 4–5 daqiqada tekshiriladi, shuning uchun havola xaridorning birinchi xabaridan keyin taxminan 5 daqiqa ichida keladi. Bot kecha-kunduz, tunda ham, dam olish kunlari ham ishlaydi.
Bitta buyurtmaga bitta havola beriladi: o'sha buyurtma bo'yicha qayta so'ralsa, o'sha havola keladi, yangi buyurtmaga — yangisi. Buyurtmada bir nechta dona bo'lsa, qolgani menejerga topshiriladi.
Yo'q, berilgan havolani xaridordan qaytarib olib bo'lmaydi — bekor qilish yoki qaytarishda uni o'z servisingizda bekor qiling. Berishdan oldin tekshiruvni yoqish mumkin: bot bunday buyurtma WB'da haqiqatan borligini tekshiradi. «Test» rejimida esa bot faqat jurnalga yozadi va hech narsa yubormaydi — sozlamalarni tekshirish uchun qulay.

Chat-bot nimalarni qila oladi: blogdagi 12 ssenariy · WB chatida avtomatik javoblarni qanday sozlash mumkin - blogda · Ozonda xaridor bilan chat: ssenariylar va avtojavoblar

Umumiy chatni ulaning va qoldiring

Doʻkonni ulang, tasdiqlash bilan yetkazib berish va qaytarishni yoqing – va sizsiz qancha xabar yoʻqolishini koʻring.

Ofisingizdan boshlang

Biz – Mobzio 😎

@MobzioSupportBot
@mobzio
help@mobz.io