Как увеличить продажи на Kaspi в 2026: что реально влияет на заказы

Что двигает продажи на Kaspi и в каком порядке за это браться

Продажи на Kaspi зависят не от одного рычага, а от того, как вы выглядите рядом с другими продавцами того же товара. Покупатель открывает общую карточку, видит список магазинов и выбирает — по цене, бонусам, рейтингу, отзывам и скорости доставки. Кто сильнее по этим пунктам, тот и получает заказ.

Ниже — что реально влияет на заказы на Kaspi, от карточки и цены до рекламы и внешнего трафика, и в каком порядке это улучшать. Правила площадки взяты из справочника Kaspi Гид для партнёров и проверены на 18 октября 2026 года. Если магазина ещё нет, начните с инструкции как открыть магазин на Kaspi.

1. Как Kaspi решает, у кого купят
2. Карточка товара и оценка конверсии
3. Цена, бонусы и акции
4. Рейтинг и показатели качества
5. Скорость доставки
6. Отзывы без нарушения правил
7. Реклама внутри Kaspi
8. Внешний трафик и главная ошибка
9. С чего начать: порядок действий
10. Частые вопросы

Как Kaspi решает, у кого купят

У каждого товара на Kaspi одна карточка, а продавцы стоят в ней списком. По справке Kaspi, порядок в списке зависит от пяти вещей:

• бонусы от продавца — магазины с бонусами за покупку поднимаются выше;
• цена — при равных бонусах выше тот, у кого дешевле;
• рейтинг — при равной цене первым идёт продавец с более высоким рейтингом;
• отзывы — при прочих равных выше тот, у кого их больше;
• скорость доставки — продавец с самой быстрой доставкой всегда попадает в первую тройку.

Сами товары покупатели находят по названию, категории и ключевым словам. Значит, задача продавца — сначала попасть в поиск с понятной карточкой, а потом выиграть место в списке продавцов.

Карточка товара и оценка конверсии

У Kaspi есть собственный показатель — оценка конверсии товара. Она видна в сервисе «Маркетинг» и показывает, как часто товар покупают после перехода в карточку. По данным Kaspi, у товаров с низкой оценкой в 2,5 раза меньше покупок в категории.

Kaspi называет причины низкой оценки прямо:

• в карточке меньше 6 фотографий или они плохого качества: размытые, затемнённые, неаккуратно вырезанные;
• товар сезонный и сейчас не актуален;
• цена или доставка хуже, чем у конкурентов;
• рейтинг товара ниже 4 звёзд.

Что делать: снять товар с разных ракурсов при дневном или студийном свете, заполнить описание и характеристики полностью, назвать товар так, как его ищут. Если вы создаёте новую карточку, учтите модерацию: Kaspi проверяет новые карточки и изменения фото до 3 рабочих дней.

Цена, бонусы и акции

Цена. На общей карточке покупатель сравнивает предложения рядом, поэтому цена — главный инструмент борьбы за место. Многие продавцы подключают сервисы автоматического изменения цен, которые следят за конкурентами. Задайте им нижнюю границу: комиссия Kaspi, доставка и реклама должны оставаться внутри цены, иначе каждый заказ будет убыточным.

Бонусы от продавца. По справке Kaspi, продавцы с бонусами за покупку стоят в начале списка, а товары с бонусами чаще покупают после перехода в карточку. Это способ подняться, не снижая цену на витрине.

Акции Kaspi. Во время акций, например с рассрочкой 0-0-24, спрос растёт, но и комиссия повышается по условиям акции. Прежде чем участвовать, посчитайте маржу по условиям в кабинете продавца: «Маркетинг» → «Акции Магазина на Kaspi.kz».

Рейтинг и показатели качества

Kaspi оценивает работу магазина по показателям заказов: рейтинг, отмены по вине продавца, задержки при передаче на доставку и возвраты по качеству. Чем они лучше, тем выше вероятность, что купят у вас. Минимальные требования площадки: рейтинг от 4 звёзд, отмены меньше 3 %, задержки меньше 10 %, возвраты по качеству меньше 2 %. Если показатели хуже, Kaspi может ограничить магазин вплоть до отключения.

Отдельная цель — статус «Отличный продавец». Для него нужны не меньше 25 выданных заказов за 30 дней, рейтинг выше 4,6, отмены ниже 1 %, задержки ниже 5 % и возвраты по качеству ниже 1 %. Самое простое, что даёт результат: не выставлять товар, которого нет в наличии, и передавать заказы вовремя.

Скорость доставки

Быстрая доставка — единственный пункт, который по правилам Kaspi сам по себе ставит продавца в первую тройку, даже если он уступает по цене. Поэтому сроки стоит считать частью цены.

Kaspi Доставка позволяет продавать по всему Казахстану, а покупатель может забрать заказ в Kaspi Postomat. Стоимость для продавца зависит от суммы заказа, веса и направления и списывается только после того, как покупатель получил товар. Тарифы — в справке Kaspi, раздел «Доставка». Учтите: самовывоз недоступен продавцам, подключившимся после 15 июня 2026 года.

Отзывы без нарушения правил

Товар без отзывов покупают неохотно, даже если он дешевле, а количество отзывов влияет и на место в списке продавцов. Отзывы нужно собирать, но аккуратно: правила Магазина запрещают вкладывать в посылку посторонние предметы, купоны и рекламные материалы. Листовка «оставьте отзыв и получите скидку» в коробке — это нарушение.

Что работает без риска: аккуратная упаковка, комплектация точно по карточке, быстрые ответы в чате с покупателем. Kaspi считает среднее время и долю ответов в чатах — они не влияют на общий показатель качества, но помогают понять, как сервис сказывается на продажах. Накрученные отзывы — плохая идея: при нарушении правил Kaspi ограничивает продавца.

Реклама внутри Kaspi

Когда карточка, цена и сервис в порядке, можно добавлять рекламу. В сервисе «Маркетинг» у продавца есть реклама товаров в поиске и подборках с оплатой за клик и внешняя реклама от Kaspi Pay, которую площадка сама показывает в соцсетях и Google. У рекламы есть важное свойство: в рекламируемой карточке покупатель видит только ваше предложение.

Реклама усиливает то, что уже работает, и плохо спасает слабую карточку: Kaspi сам советует продвигать товары с оценкой конверсии 7 и выше. Ставки, бюджеты, условия по цене и ограничения разобрали в статье реклама на Kaspi: какие инструменты есть у продавца.

Внешний трафик и главная ошибка

Внешний трафик — покупатели, которых вы приводите на Kaspi сами: из Instagram*, TikTok, Telegram, WhatsApp, от блогеров, через QR-код на упаковке. Его ценность в том, что это ваша аудитория, а не общая очередь внутри площадки.

Главная ошибка — ставить в рекламу обычную ссылку на товар. Она открывает общую карточку со списком всех продавцов, и покупатель выбирает по цене. Вы заплатили блогеру, а заказ забрал магазин, который дешевле на несколько тенге и ничего не вложил в рекламу. Со стороны кажется, что «внешний трафик на Kaspi не работает», хотя проблема в ссылке.

Решение — ссылка, которая открывает в приложении Kaspi именно ваше предложение. Как её сделать и проверить, разобрали в инструкции диплинк на свою карточку Kaspi.

Вторая половина задачи — понять, какой канал окупается. Переходы ничего не говорят о продажах: один блогер может дать много кликов и мало заказов, другой — наоборот. В Мобзио магазин Kaspi подключается через официальный API площадки, у каждого канала своя ссылка, а собственные алгоритмы атрибуции Мобзио присваивают заказы переходам по ссылкам. Подробнее — на странице аналитика внешнего трафика Kaspi и в разборе как посчитать заказы с рекламы на Kaspi.

С чего начать: порядок действий

Если продажи стоят на месте, идите по шагам — каждый следующий усиливает предыдущий:

1. Проверьте показатели качества в кабинете продавца и уберите причины отмен и задержек.
2. Доработайте карточки с низкой оценкой конверсии: фото, описание, характеристики.
3. Пересчитайте экономику и найдите цену, при которой вы конкурентны и не в минусе. Подумайте о бонусах от продавца.
4. Ускорьте доставку или подключите Kaspi Доставку, если продаёте за пределы своего города.
5. Запустите рекламу Kaspi на товары, которые уже хорошо покупают.
6. Добавьте свои внешние каналы со ссылкой на ваше предложение и считайте заказы по каждому из них.

Частые вопросы

Как быстро увеличить продажи на Kaspi?

Быстрее всего работают вещи внутри вашего магазина: конкурентная цена или бонусы от продавца, качественная карточка и быстрая доставка. Они напрямую влияют на место в списке продавцов. Реклама и внешний трафик дают рост, когда эта база уже в порядке.

Почему на Kaspi покупают у другого продавца, хотя мой товар такой же?

На общей карточке покупатель видит всех продавцов, а порядок зависит от бонусов, цены, рейтинга, отзывов и скорости доставки. Если конкурент дешевле или доставляет быстрее, он стоит выше. Проверьте эти пункты в своём предложении.

Как попасть в топ продавцов в карточке Kaspi?

По справке Kaspi, выше стоят продавцы с бонусами и более низкой ценой, при равной цене — с более высоким рейтингом и большим числом отзывов. Продавец с самой быстрой доставкой всегда попадает в первую тройку.

Можно ли вкладывать в заказ открытку с просьбой оставить отзыв?

Нет. Правила Магазина на Kaspi.kz запрещают вкладывать в заказ посторонние предметы, купоны и маркетинговые материалы. Собирайте отзывы через качество товара, аккуратную упаковку и быстрые ответы в чате.

Почему реклама у блогера не приносит продаж на Kaspi?

Чаще всего потому, что ссылка ведёт на общую карточку со всеми продавцами, и покупатель уходит к тому, кто дешевле. Нужна ссылка, которая открывает именно ваше предложение, и подсчёт заказов по каждому блогеру, а не только переходов.

Что важнее на Kaspi: реклама или внешний трафик?

Это разные каналы. Реклама Kaspi показывает товар тем, кто уже ищет его на площадке или кого Kaspi находит в соцсетях и Google. Внешний трафик — ваша собственная аудитория и блогеры, которых выбираете вы. Опытные продавцы используют оба канала и сравнивают их по заказам.

Ведёте покупателей на Kaspi из соцсетей и от блогеров? Посмотрите, какой канал приносит заказы. Пробный период — 3 дня и до 500 переходов, карта не нужна.

• Kaspi для продавцов: как открыть магазин и начать продавать
• Реклама на Kaspi: как продвигать товары внутри площадки и извне
• Как подключить Kaspi API в Мобзио

*Instagram принадлежит Meta, признанной экстремистской организацией и запрещённой в РФ.