Показатели статистики Мобзио: что значит каждая цифра

Словарь статистики Мобзио: как считается каждый показатель кабинета

В статистике Мобзио на одном экране стоят «Уникальные за период», «Уникальные переходы», «Чистые переходы» и «Всего». Числа разные, и это нормально: каждое отвечает на свой вопрос. В этом словаре — все показатели кабинета: что значит цифра, как она считается, откуда берутся данные, когда обновляются и почему не совпадают с Метрикой или кабинетом маркетплейса.

Иконка «?» рядом с показателем в кабинете ведёт сюда, прямо на нужный пункт. Как устроен каждый экран целиком, разобрано в гайдах «Статистика ссылки», «Статистика диплинка и главная», «Статистика папки» и «Конструктор отчётов». Если вы только выбираете сервис, начните со страницы про статистику переходов по каждой ссылке.

Всё время в кабинете — московское. Сутки, период и таблицы считаются по Москве.

1. Переходы
   • «Переходы», «За период», «Переходы за период»
   • «Уникальные за период» и «Уникальные переходы»
   • «Уникальных за период: N разных IP»
   • «Сегодня», «Вчера», «Всего»
   • «Кнопка» и «Клики по кнопке»
   • «Дошли до магазина»
   • «Чистые переходы»
   • «Отсеяно»
   • «По дням»
   • «Аудитория и источники»
   • UTM source и UTM campaign
   • «По часам суток»
   • «Переходы — детально»
   • «A/B тест промежуточной»
   • «Проверка на фрод» и «Проверка трафика»
2. Заказы и конверсии
   • Как Мобзио атрибуцирует заказы ссылкам
   • «Заказы по ссылке»
   • «Сумма заказов по ссылке»
   • «Всего заказов по артикулу (весь магазин)»
   • «Конверсия, %»
   • Ozon: «По данным Ozon» и «Атрибуция Мобзио сверх Ozon»
   • Яндекс Маркет: партнёрская метка и атрибуция кликов
   • «Подписки» в Telegram, MAX и ВКонтакте
   • «Покупки» на сайте
   • «Заказы по кампаниям»
3. Главная
   • «Клики, 7 дней»
   • «Конверсии» и CR на главной
   • «Топ ссылка»
4. Данные
   • Как часто обновляются данные
   • Сколько хранятся данные
   • Почему цифры не совпадают с другими сервисами
5. FAQ

Переходы

Переход — главная единица статистики: от него считаются конверсия, разбивки и графики.

«Переходы», «За период», «Переходы за период»

Переход — открытие вашей ссылки посетителем. Один браузер за московские сутки даёт не больше одного перехода на весь диплинк.

Даже в режиме «все переходы» это не сырые открытия. Если тот же посетитель в тот же день снова открыл эту ссылку или другую ссылку того же диплинка, новый переход не появится. Превью-боты мессенджеров и поисковиков, которые «заглядывают» в ссылку при отправке, не считаются совсем. Переходы с сайтов-источников из чёрного списка в «Переходы» не входят, они собраны в «Отсеяно».

Переход записывается в момент открытия короткой ссылки и появляется в статистике почти сразу. Он записывается и при выключенном тарифе, когда посетитель видит заглушку. С флажком «Показывать повторные переходы» карточка называется «За период», без него — «Уникальные за период». На странице диплинка та же цифра по всем ссылкам называется «Переходы за период».

Частая путаница: переход в Мобзио — это не визит в Метрике и не открытие карточки на маркетплейсе. Подробнее — в разделе «Почему цифры не совпадают».

«Уникальные за период» и «Уникальные переходы»

Переходы без повторов с одного IP: каждый IP считается один раз в сутки, а сутки за период складываются.

Это режим по умолчанию. Человек, который заходил по ссылке три разных дня, даст 3. Флажок «Показывать повторные переходы» переключает экран на все переходы: повторы с одного IP за день возвращаются, но правило «один браузер — один переход в сутки» остаётся.

Флажок меняет «За период», «По дням», разбивки, «По часам суток», детальную таблицу и «Конверсию, %». На «Сегодня», «Вчера», «Всего», «Кнопку», «Дошли до магазина», «Чистые переходы» и число заказов он не влияет.

На странице ссылки рядом стоят две похожие карточки. «Уникальные за период» — сумма уникальных по дням, основная цифра трафика. «Уникальные переходы» — разные IP за весь период, каждый один раз, то же число, что в подписи «Уникальных за период». На странице диплинка карточка «Уникальные переходы» — сумма уникальных по дням и по всем ссылкам.

Уникальные считаются по подробным данным, а они хранятся около 6 месяцев. За более старый период в этом режиме будут нули — включите «Показывать повторные переходы», чтобы увидеть суммы по дням.

«Уникальных за период: N разных IP»

Сколько разных IP-адресов открывали ссылку за весь выбранный период. Каждый IP учтён один раз, даже если заходил много дней.

Подпись стоит под панелью периода. Поскольку повторы за разные дни здесь не складываются, число почти всегда меньше «Уникальных за период», где каждый день считается отдельно. На странице ссылки то же число показывает карточка «Уникальные переходы», на странице диплинка подпись считается по всем ссылкам сразу, в папке — по ссылкам папки.

IP — не то же самое, что человек. Несколько людей в одном офисе или за одним адресом мобильного оператора дадут один IP, а один человек с домашнего Wi-Fi и мобильного интернета — два. Для сравнения размещений между собой этого достаточно, но число людей эта цифра показывает лишь приблизительно.

«Сегодня», «Вчера», «Всего»

Все переходы по ссылке за сегодня, за вчера и за всё время, без учёта флажка уникальных. Обновляются примерно раз в 5 минут.

Эти счётчики не зависят от выбранного периода и флажка: в них всегда все переходы, без отсеянных. Сутки — московские. «Всего» никогда не уменьшается и включает клики старше срока хранения подробных данных, поэтому оно может быть больше любого отчёта за период.

На странице диплинка те же счётчики собраны в блок «Сводка» с подписями «Сегодня (rollup)», «Вчера (rollup)», «Всего (rollup)» — это суммы по всем ссылкам диплинка. В папке — суммы по ссылкам папки.

Частая путаница: «Сегодня» не совпадает с последней строкой «По дням» в режиме уникальных. В таблице по умолчанию уникальные, а в счётчике — все переходы, и счётчик пересчитывается с задержкой до 5 минут.

«Кнопка» и «Клики по кнопке»

Сколько раз посетители нажали кнопку перехода на промежуточной странице. Считается каждое нажатие, флажок уникальных не влияет.

Кнопку видят только посетители промежуточной страницы. Она показывается:

• на iPhone — для ссылок на маркетплейсы;
• внутри Telegram на Android — для ссылок на маркетплейсы;
• всегда — если на диплинке подключён пиксель или счётчик (Метрика, Google Analytics и другие) либо включена своя промежуточная страница.

На Android без пикселя ссылка обычно открывает магазин сразу, и такие посетители в «Кнопку» не попадают. У ссылок Ozon нового формата промежуточной страницы по умолчанию нет. Повторные нажатия не убираются, поэтому «Кнопка» может быть больше «Дошли до магазина» и даже больше уникальных переходов. На странице диплинка «Клики по кнопке» — сумма нажатий по всем ссылкам за период.

«Дошли до магазина»

Сколько посетителей промежуточной страницы ушли в магазин: нажали кнопку или сработал автопереход. Каждый посетитель считается один раз.

Посетитель учитывается один раз в сутки, сколько бы раз он ни нажимал кнопку. Подпись «кнопка N · только автопереход M» делит итог: N посетителей нажали кнопку, M попали в магазин автопереходом, не нажимая её. Автопереход срабатывает на своей промежуточной странице с включённым автопереходом и при выходе из встроенного браузера Instagram*.

Показатель видит только посетителей промежуточной страницы — правила те же, что у «Кнопки». Кто попал в магазин сразу, например на Android без пикселя, сюда не входит. Поэтому «Дошли до магазина» почти всегда меньше «Переходов», и это нормально. Карточка появляется, только если за период есть хотя бы одно такое событие, флажок уникальных на неё не влияет.

Заказы Мобзио атрибуцирует по переходам, а не по этому показателю. Заказ может быть и у посетителя, которого в «Дошли до магазина» нет.

«Чистые переходы»

Все переходы за период без отсеянных по чёрному списку. Повторы с одного IP здесь не убираются, флажок уникальных не влияет.

Карточка стоит в «Итогах за период» на странице ссылки. Она всегда в режиме «все переходы», поэтому по умолчанию обычно больше «Уникальных за период». При включённых повторных переходах «Чистые переходы» и «За период» совпадают. «Чистые переходы» плюс «Отсеяно» — все записанные переходы по ссылке.

«Чистые» значит «без переходов с сайтов из чёрного списка». Превью-боты сюда не попадают изначально. Проверка на фрод из этой цифры ничего не убирает.

«Отсеяно»

Переходы с сайтов-источников из чёрного списка. Они не входят в «Переходы» и в конверсию. Это не результат проверки на фрод.

Если переход пришёл с сайта, который есть в общем чёрном списке источников, Мобзио записывает его отдельно. Такие переходы не попадают в «Переходы», разбивки и таблицы и не участвуют в атрибуции заказов. Внизу страницы ссылки есть сноска «Отсеяно подозрительных переходов: N (учтено: M)»: N — отсеянные, M — учтённые переходы.

«Отсеяно» — не антифрод. Проверка на фрод только оценивает трафик и ничего не исключает. Посмотреть, с каких сайтов пришли отсеянные переходы, можно на листе «Чёрный список» в конструкторе отчётов.

«По дням»

Переходы, нажатия кнопки и «Дошли до магазина» за каждый день выбранного периода, по московским суткам.

Колонка «Переходы» следует флажку уникальных, её сумма равна карточке «За период» или «Уникальные за период». «Кнопка» — все нажатия за день. Колонка «Дошли до магазина» появляется, если хотя бы в одном дне есть такие посетители. На страницах диплинка и папки в таблице две колонки: «Переходы» и «Кнопка».

Если за старые дни в режиме уникальных стоят нули, период старше срока хранения подробных данных. Включите «Показывать повторные переходы» — суммы по дням хранятся дольше.

«Аудитория и источники»

С каких устройств, из каких стран и городов и с каких сайтов пришли посетители ссылки. В каждом списке — до 20 значений.

Списки считаются по тем же правилам, что «Переходы», и следуют флажку уникальных. Страна и город определяются по IP. Для мобильного интернета город иногда указывается по узлу оператора, а не по месту, где находится человек. «Откуда пришли» — домен сайта, с которого открыли ссылку. Многие приложения и мессенджеры его не передают, тогда в списке «Нет данных».

Пустые значения в списки не попадают, поэтому сумма по городам или источникам может быть меньше «Переходов». Блок есть только на странице ссылки и строится по подробным данным за последние 6 месяцев. Как читать блок на практике — в гайде «Статистика ссылки».

UTM source и UTM campaign

Разбивка переходов по UTM-меткам ссылки: utm_source и utm_campaign. «Без метки» — переходы, в адресе которых этой метки не было.

Метки берутся из адреса, по которому пришёл посетитель: домен/ссылка?utm_source=…. Одну короткую ссылку можно раздать в несколько мест с разными метками и увидеть, сколько переходов дало каждое. Счёт — по тем же правилам, что «Переходы», с учётом флажка уникальных. В отличие от других списков, переходы без метки здесь показываются строкой «без метки».

Метки перехода переходят и на заказ: по ним строится блок «Заказы по кампаниям». Что такое UTM-метки и как их собирать, — в глоссарии и в генераторе UTM-меток.

«По часам суток»

Сколько переходов пришлось на каждый час суток за весь выбранный период, по московскому времени.

Значение в строке «10:00–11:00» — сумма за этот час по всем дням периода, а не за один день. Счёт следует флажку уникальных. По нему удобно выбирать время публикаций. Если аудитория живёт в другом часовом поясе, например в Казахстане или Узбекистане, сдвиньте часы сами.

«Переходы — детально»

Список последних переходов: время по Москве, устройство, браузер, ОС, страна, город, источник и UTM-метки. До 2000 строк.

Новые переходы — сверху. Поля «Время начала» и «Время окончания» в панели периода фильтруют только эту таблицу. В режиме уникальных в таблице одна строка на IP в сутки, с повторными переходами — все переходы. На странице диплинка таблица общая по всем ссылкам и без колонок UTM.

Таблица строится по подробным данным за последние 6 месяцев. Если нужно больше 2000 строк, выгрузите лист «Клики» в конструкторе отчётов. В нём все события, включая нажатия кнопки и отсеянные переходы, поэтому строк там больше, чем переходов на экране.

«A/B тест промежуточной»

Сравнение вариантов промежуточной страницы: показы, нажатия кнопки, CTR, заказы, подписки и CR по каждому варианту.

Блок виден, только если на ссылке идёт A/B-тест. «Показы» — переходы, в которых посетитель увидел вариант страницы. Повторы с одного IP здесь не убираются, отсеянные не входят. «Клики по кнопке» — нажатия на этом варианте. CTR — клики по кнопке, делённые на показы, с одним знаком после запятой.

«Заказы» и «Подписки» — те, что Мобзио атрибуцировал переходам с этим вариантом. CR — конверсии в процентах от показов. Показы считаются без учёта флажка уникальных, поэтому с «Уникальными за период» их сравнивать не нужно. Данные теста хранятся около 6 месяцев.

«Проверка на фрод» и «Проверка трафика»

Оценка трафика ссылки на признаки автонакрутки за выбранный период. Проверка ничего не исключает ни из переходов, ни из заказов.

Кнопка «Проверка на фрод» запускает анализ, результат появляется в блоке «Проверка трафика». Главная цифра — доля кликов с признаками автонакрутки. Проверка ищет типичные следы накрутки: много кликов с одного IP за короткое время, резкие всплески, одинаковые браузеры, синхронные пики. Период — выбранный, но не больше 90 дней, анализируется до 10 000 переходов. Результат сохраняется примерно на сутки.

После проверки «Переходы», «Отсеяно» и заказы не меняются: это подсказка, стоит ли доверять размещению и платить за него. Подробный разбор по ссылкам — отчёт «Фрод-аудит» в конструкторе. Что ещё умеет Мобзио против накруток, — на странице о проверке диплинков на накрутку.

Заказы и конверсии

Заказы, подписки и покупки появляются на странице ссылки, когда подключена интеграция: магазин на маркетплейсе, бот в мессенджере или Яндекс Метрика. Как подключить магазин, разобрано в гайде «Как подключить маркетплейс к Мобзио».

Как Мобзио атрибуцирует заказы ссылкам

Мобзио атрибуцирует заказ ссылке, если этот товар заказали вскоре после перехода по ней. Один заказ засчитывается только одному переходу.

Правила атрибуции Мобзио:

• окно — до трёх часов, если город или регион перехода совпадает с заказом, и до часа, если известно только время;
• один заказ засчитывается одному переходу, и один переход — одному заказу;
• если регион перехода и заказа известны и разные (у Kaspi — город), заказ по одному времени не засчитывается;
• если у товара в это время заказов заметно больше, чем переходов по ссылкам, заказ тоже не засчитывается только по времени — иначе случайные заказы из других источников выглядели бы как результат ссылки;
• отменённые заказы снимаются.

Переходы из чёрного списка в атрибуции не участвуют. У Wildberries и Ozon учитываются переходы из России, Беларуси и Казахстана, у Wildberries — только переходы с определённым городом. Заказ, оформленный через несколько дней после перехода или из другого региона, в «Заказы по ссылке» не попадёт. Атрибуция работает для Wildberries, Ozon, Kaspi и Яндекс Маркета: нужен подключённый магазин, а для Ozon, Kaspi и Яндекс Маркета — ещё модуль конверсий. Общее определение — в глоссарии, как это выглядит для WB, — на странице аналитики внешнего трафика Wildberries.

«Заказы по ссылке»

Заказы, которые Мобзио атрибуцировал этой ссылке за выбранный период. Период считается по времени заказа, отменённые не входят.

В период попадают заказы, оформленные в эти даты. Переход в 23:30 последнего дня и заказ в 00:30 следующего окажутся уже в следующем периоде. Под карточками — таблица заказов: артикул, время, сумма, регион и колонки «Кампания» и «Объявление» из UTM-меток перехода.

Заказы Wildberries обновляются примерно раз в час, заказы Ozon, Kaspi и Яндекс Маркета — примерно каждые 10 минут. У Ozon и Яндекс Маркета эта цифра складывается из двух источников — см. «Ozon» и «Яндекс Маркет». От флажка уникальных число заказов не зависит.

«Сумма заказов по ссылке»

Сумма заказов, которые Мобзио атрибуцировал ссылке за выбранный период. Отменённые заказы в сумму не входят.

У Wildberries берётся цена продажи, а пока её нет — цена заказа со скидкой, поэтому сумма может немного измениться после выкупа. У Kaspi — цена позиции, умноженная на количество, в тенге. У Ozon — сумма атрибуцированных заказов. У Яндекс Маркета — сумма заказов по атрибуции кликов и по партнёрской метке.

Это сумма заказов, а не выручка после выкупа и комиссий площадки. Для оценки окупаемости сравнивайте её со стоимостью размещения, держа в уме долю выкупа в вашей категории.

«Всего заказов по артикулу (весь магазин)»

Все неотменённые заказы артикулов этой ссылки за период из любых источников: поиск, реклама площадки, другие ссылки.

Это не потенциал ссылки и не её результат, а фон: сколько всего заказывали этот товар в магазине за те же даты. Поэтому цифра обычно намного больше «Заказов по ссылке». «Сумма по артикулу (весь магазин)» — сумма тех же заказов. Отношение «Заказов по ссылке» к этой цифре показывает, какую долю продаж товара дала ссылка, — в конструкторе отчётов она есть готовой колонкой.

У Ozon «Заказы по ссылке» могут оказаться больше, чем «по артикулу». Почему так, — в разделе «Ozon».

«Конверсия, %»

Доля переходов, после которых был заказ: «Заказы по ссылке», делённые на переходы на экране, в процентах.

Для маркетплейсов знаменатель — карточка «За период» или «Уникальные за период», то есть та цифра, что сейчас на экране. Поэтому конверсия меняется от флажка уникальных: в режиме «все переходы» знаменатель больше, процент ниже. Число заказов при этом не меняется. Пример: 120 заказов на 3 000 переходов — 4,0 %.

Для подписок в Telegram, MAX и ВКонтакте конверсия — подписки, делённые на клики в бота, целым числом. Для сайта — покупки, делённые на переходы на сайт по этой ссылке. Общее определение — в глоссарии.

Ozon: «По данным Ozon» и «Атрибуция Мобзио сверх Ozon»

У Ozon «Заказы по ссылке» — заказы из отчёта Ozon по внешнему трафику плюс атрибуция Мобзио сверх него, без задвоения.

«По данным Ozon» — заказы из отчёта Ozon по внешнему трафику. Он появляется, когда подключён Ozon Performance API, обновляется примерно раз в 2 часа и охватывает последние две недели. «Атрибуция Мобзио сверх Ozon» — заказы, которые Мобзио атрибуцировал ссылке, а в отчёте Ozon их нет. Один и тот же заказ учитывается один раз. Если заказ из отчёта Ozon совпал с переходом по ссылке, он учитывается в день этого перехода, поэтому по дням цифры могут немного отличаться от отчёта Ozon.

«Заказы по ссылке» у Ozon могут быть больше «Всего заказов по артикулу». Ozon засчитывает внешнему трафику покупки любых товаров магазина после перехода, а «по артикулу» — только товары этой ссылки. Таблица «По товарам» раскладывает итог по SKU: «По данным Ozon» плюс «сверх Ozon» дают «Всего», а сумма «Всего» равна «Заказам по ссылке». «Сумма заказов по ссылке» — сумма атрибуцированных заказов.

Без отчёта Ozon в цифре только атрибуция Мобзио. Для неё нужен подключённый магазин Ozon. Как работает сам раздел Ozon, разобрано в статье «Внешний трафик Ozon», возможности Мобзио — на странице аналитики внешнего трафика Ozon.

Яндекс Маркет: «По партнёрской метке» и «По атрибуции кликов»

У Яндекс Маркета «Заказы по ссылке» — заказы по партнёрской метке Мобзио плюс атрибуция по кликам, без дублей.

«По партнёрской метке» — заказы, которые партнёрская программа Маркета засчитала метке Мобзио в вашей ссылке. Новые заказы по метке показываются как «ожидает подтверждения», пока Маркет их не подтвердит, отменённые не входят. «По атрибуции кликов» — заказы, которые Мобзио атрибуцировал переходам по общим правилам и которых нет среди заказов по метке.

Заказы магазина и атрибуция обновляются примерно каждые 10 минут, данные партнёрской программы — дважды в час. Подробнее — на странице аналитики внешнего трафика Яндекс Маркета.

«Подписки» в Telegram, MAX и ВКонтакте

Подписки на канал, группу или бота после перехода по ссылке в Telegram, MAX или ВКонтакте за выбранный период.

Данные приходят от бота или интеграции Мобзио в канале, группе или боте. «Клики» в этом блоке — переходы в бота или по ссылке-приглашению. Они считаются отдельно от основных «Переходов», поэтому числа могут различаться. «Конверсия, %» — подписки, делённые на клики в бота, целым числом. Подписки Telegram обновляются примерно каждую минуту.

Как устроен подсчёт подписок по источникам, — на странице «Откуда подписки».

«Покупки» на сайте: выручка, средний чек, заявки

Покупки на сайте после перехода по ссылке: данные электронной коммерции Яндекс Метрики и события сайта. Заявки в покупки не входят.

Блок есть у ссылок на сайт. «Покупки» — покупки из электронной коммерции Метрики и события сайта. «Выручка» — их сумма, «Средний чек» — выручка, делённая на число покупок. «Регистрации и заявки» считаются отдельно и в покупки не входят. Все показатели блока — за выбранный период, сутки по Москве.

Мобзио забирает данные из Метрики каждые 30 минут и каждый раз перечитывает последнюю неделю, поэтому покупки, которые Метрика досчитала позже, тоже появятся. Для блока нужна настроенная электронная коммерция на сайте и модуль конверсий. Подробнее — на странице о заказах и конверсиях в Яндекс Метрике.

«Заказы по кампаниям»

Заказы по ссылке, сгруппированные по метке utm_campaign перехода: сколько заказов и на какую сумму дала каждая кампания.

Метка берётся из адреса, по которому пришёл посетитель. Если одна ссылка стоит в нескольких кампаниях или объявлениях с разными utm_campaign, блок покажет вклад каждой. Работает для всех маркетплейсов, где Мобзио атрибуцирует заказы. В конструкторе отчётов есть одноимённый лист — по 50 кампаниям с наибольшим числом заказов.

Главная

Главная показывает короткую сводку по всем вашим диплинкам — тем, где вы владелец или сотрудник. Период здесь фиксированный, флажка уникальных нет. Подробно экран разобран в гайде «Статистика диплинка и главная».

«Клики, 7 дней»

Все переходы по всем вашим диплинкам за сегодня и 6 предыдущих дней. Повторы с одного IP не убираются.

Это все переходы, а не уникальные, поэтому цифра больше суммы уникальных на страницах статистики. Правила те же, что у «Переходов»: один браузер — один переход в сутки, без ботов и отсеянных. Подпись «≈ N в день» — сумма за 7 дней, делённая на 7. «Растут N дн. подряд» — сколько дней подряд переходов было больше, чем накануне. График «Клики по дням» строится по тем же 7 дням.

«Конверсии» и CR на главной

Заказы, подписки и покупки за последние 7 дней по 10 ссылкам с наибольшим числом кликов за сегодня и вчера.

Заказы, которые Мобзио атрибуцировал ссылкам на маркетплейсах, подписки в Telegram, MAX и ВКонтакте и покупки на сайте складываются в одно число. Учитываются только 10 ссылок, у которых больше всего кликов за сегодня и вчера, поэтому сумма меньше, чем по всем ссылкам. Полные цифры — на странице каждой ссылки и в конструкторе отчётов.

«CR N%» под карточкой — конверсии, делённые на «Клики, 7 дней». Конверсии считаются по 10 ссылкам, а клики — по всем, поэтому CR на главной занижен. Для оценки конкретного размещения смотрите «Конверсию, %» на странице ссылки. Если на диплинках нет модуля конверсий, а ссылки на маркетплейсы есть, вместо карточки появится «Заказы — подключить».

«Топ ссылка» и «Топ ссылки»

Ссылка с наибольшим числом кликов за сегодня и вчера вместе. Число под ней — клики за эти два дня.

Клики здесь все, не уникальные, обновляются примерно раз в 5 минут. В списке «Топ ссылки» — 5 ссылок с наибольшим числом кликов за те же два дня, а «конверсии» рядом с ними считаются за 7 дней. Если кликов пока нет, вместо «Топ ссылки» показывается число активных диплинков.

Данные

Общие правила: когда появляются данные, сколько хранятся и почему не совпадают с другими сервисами.

Как часто обновляются данные

Переходы появляются почти сразу, заказы маркетплейсов — от нескольких минут до часа. Время везде московское.

Это ориентиры: скорость зависит и от того, как быстро площадка отдаёт данные. Если свежего заказа ещё нет, подождите следующего обновления.

Сколько хранятся данные

Подробные данные о переходах хранятся около 6 месяцев, общие суммы переходов по дням — дольше, около двух лет.

Из подробных данных считаются уникальные переходы, «Аудитория и источники», «По часам суток», «Дошли до магазина», «Переходы — детально», A/B-тест и проверка на фрод. За период старше 6 месяцев в режиме уникальных будут нули — включите «Показывать повторные переходы», чтобы увидеть суммы по дням. В конструкторе отчётов за такие месяцы доступны только сводка и «По дням».

Счётчик «Всего» не уменьшается и хранит клики за всё время, включая самые старые.

Почему цифры не совпадают с другими сервисами

Мобзио, Метрика, маркетплейс и рекламный кабинет считают разные события, поэтому их цифры и не должны совпадать.

Сначала проверьте флажок «Показывать повторные переходы» и период: большая часть вопросов снимается на этом шаге. Ответы на самые частые «почему» — в FAQ ниже.

FAQ

Почему переходов в Мобзио меньше, чем в Метрике или рекламном кабинете?

По умолчанию Мобзио показывает уникальные переходы: один IP в день считается один раз. Включите «Показывать повторные переходы», чтобы увидеть все. Даже в этом режиме повторное открытие ссылки тем же посетителем в тот же день не считается, а превью-боты мессенджеров и поисковиков не считаются вообще. Метрика считает визиты на сайте, а рекламный кабинет — клики по объявлению, поэтому цифры и не должны совпадать.

Почему «Уникальных за период» меньше, чем сумма по дням?

В таблице по дням каждый день считается отдельно: человек, заходивший три дня, даст три уникальных. «Уникальных за период: N разных IP» считает каждый IP один раз за весь выбранный срок, поэтому число меньше.

Почему «Всего заказов по артикулу» намного больше, чем «Заказы по ссылке»?

«По артикулу» — все неотменённые заказы этого товара в магазине из любых источников: поиск, реклама маркетплейса, другие ссылки. «Заказы по ссылке» — только те, что Мобзио атрибуцировал этой ссылке.

Почему у Ozon заказов по ссылке больше, чем по артикулу?

У Ozon «Заказы по ссылке» складываются из отчёта Ozon по внешнему трафику и атрибуции Мобзио сверх него. Ozon засчитывает внешнему трафику покупки любых товаров магазина после перехода, а «по артикулу» учитывает только товары этой ссылки.

Почему конверсия изменилась, когда я включил повторные переходы?

Конверсия считается от числа переходов на экране. В режиме «все переходы» знаменатель больше, поэтому процент ниже. Число заказов при этом не меняется.

Почему конверсий на главной меньше, чем сумма по ссылкам?

На главной учитываются 10 ссылок, у которых больше всего кликов за сегодня и вчера, и только последние 7 дней. Полные цифры — на странице каждой ссылки и в конструкторе отчётов.

Хотите видеть заказы по каждому размещению, а не только клики? Подключите магазин к Мобзио и создайте отдельную ссылку на каждое размещение.

• Гайд: статистика ссылки
• Гайд: статистика диплинка и главная
• Гайд: статистика папки
• Гайд: конструктор отчётов — выгрузки в Excel, CSV и PDF

*Instagram принадлежит Meta, признанной экстремистской организацией и запрещённой в РФ.